一、重要区别
- 退出登录不等于注销账号。退出登录只会结束当前设备上的登录状态，账号、会员权益和按规则保存的数据仍然存在，您之后仍可重新登录。
- 注销账号不等于取消华为自动续费。注销流声账号前，请先在华为账号的自动续费管理页面取消流声订阅；否则，华为可能仍按您此前确认的订阅授权扣款。具体路径见流声自动续费服务规则。
- 删除部分信息不等于注销账号。您可以只删除本机历史、风格数据或云端同步信息，而无需注销整个账号。
账号注销是不可逆操作。注销完成后，原账号不能继续登录，会员权益、兑换记录、云端设置和其他与账号关联的服务资格不能再通过原账号恢复。请在提交前核对未使用权益、订单状态和自动续费状态，并按需备份您希望保留的本机内容。
流声不面向 14 周岁以下用户。未满 14 周岁的未成年人不应自行注册账号或使用流声云端功能。
二、App 内注销路径
您可以在流声 App 中按照以下路径提交申请：
账户 → 账号与安全 → 注销流声账号操作流程如下：
- 阅读注销后果、删除范围和法定留存说明；
- 根据账号登录方式完成身份核验；
- 检查并按需取消华为自动续费；
- 再次确认注销申请；
- 等待注销处理结果。完成后，流声会使账号访问凭证失效，并向当前页面或可用联系方式反馈结果。
如果 App 内入口无法使用，您也可以按照本指南第六部分通过邮箱提交请求。
三、身份核验
为防止他人未经授权注销您的账号，我们仅在完成必要身份核验后处理申请：
- 华为账号登录用户：可能需要重新完成华为账号授权，并核对流声接收的账号标识；
- 邮箱登录或已绑定邮箱的用户：可能需要输入发送至绑定邮箱的验证码；
- 邮箱申请：请尽量使用账号已绑定邮箱发送，并提供足以定位账号的必要信息。为保护订单和账号安全，我们可能请您补充订单号、购买时间或其他必要核验信息，但不会要求提供支付密码、完整银行卡号或与注销无关的信息。
无法通过必要身份核验时，我们会说明原因，并协助您通过其他可行方式证明账号控制权。身份核验信息仅用于处理本次权利请求和保障账号安全。
四、注销后会删除什么
身份核验并最终确认后，我们会启动真实删除，而不是只隐藏账号或把账号标记为不可见。注销范围包括：
1. 账号后台数据
- 账号身份标识、邮箱地址、验证状态、昵称、头像及登录凭证；
- 云端设置、同步偏好和生成后的风格画像；
- 会员权益、权益起止时间、兑换记录及账号关联关系；
- 仍在保存期内的云端用量明细、广告事件和诊断明细；
- 与账号关联且不再有必要保存的验证码记录和安全核验记录。
账号注销时，所有设备上的登录令牌、访问令牌、可撤销凭证及服务器会话会立即失效。上述账号后台数据及相关备份中的删除处理会在完成身份核验和最终确认后的 15 个工作日内完成。
2. 当前设备上的本机数据
通过 App 内入口确认注销时，流声会同步清空当前设备中的本机听写历史、本机用量快照、用户词典、替换规则、快捷短语、风格原始样本、风格画像和流声设置。删除是从流声可控的本机存储中移除，不只是从列表中隐藏。
其他离线设备、已卸载应用的设备或未能接收注销指令的设备可能无法被远程直接操作。请在这些设备仍可使用时，通过 App 的清空本机数据功能删除，或通过系统清除流声应用数据、卸载应用。服务器账号注销不影响您自行保存在其他 App、剪贴板、文件或已发送消息中的内容。
3. 实时处理内容
流声业务数据库和普通日志不保存听写、润色、翻译正文或风格原始样本；语音音频流不在流声服务器落盘。因此，这些仅为当前请求实时处理的内容不存在单独的账号注销留存副本。
五、法定留存例外
账号注销后，我们只对依法必须保留的订单必要字段作例外处理，例如商品 ID、订单号、交易时间、金额、核验结果以及为财务、税务、审计和订单争议处理依法确有必要的字段。
这些订单必要字段会与日常账号业务数据隔离，限制访问和用途，不再用于登录、推荐、营销、画像或恢复已注销账号；法定期限届满后删除或匿名化。我们不会以法定留存为由继续保留与履行该义务无关的完整账号资料、输入正文或其他个人信息。
六、邮箱申请方式
请发送邮件至 support@liushengai.com，邮件主题建议写为“流声账号注销申请”或“个人信息权利请求”，并说明：
- 请求类型，例如注销账号、查询、更正、复制或删除个人信息；
- 流声账号的登录方式，以及用于定位账号的绑定邮箱或华为登录说明；
- 便于我们核验和反馈的联系方式；
- 如涉及具体订单，可提供订单号和购买时间；无需提供支付密码或完整银行卡号。
我们收到请求后会确认处理范围，并通过必要的重新授权、邮箱验证码或其他适当方式核验身份。完成必要身份核验和最终确认后，我们会在 15 个工作日内完成注销处理并反馈结果。对于查询、更正、复制、删除、撤回同意或投诉等其他请求，我们通常也会在 15 个工作日内答复和处理；依法无法满足的，会说明具体理由和可行的救济方式。
七、您可以行使的其他个人信息权利
除注销账号外，您还可以通过 App 内相应功能或联系邮箱：
- 查询和更正账号资料、邮箱、会员和同步设置；
- 查看、逐条删除、按天删除或清空本机听写历史；
- 清空本机用量快照、用户词典、替换规则、风格样本和风格画像；
- 关闭跨设备同步或“我的风格”；
- 撤回麦克风权限或隐私同意；撤回后停止新的云端语音、AI、账号同步和广告处理，仍可使用离线拼音和基础设置；
- 请求查询、复制、更正或删除账号后台保存的个人信息；
- 对个人信息处理提出意见、投诉或举报。
不同请求的身份核验程度会与信息敏感性和操作风险相匹配。详细处理规则见流声隐私政策。
八、会员、自动续费和退款提醒
- 注销账号会终止流声侧与账号关联的会员权益，但不会自动向华为提交取消续费指令，也不会自动撤销已经完成的华为 IAP 订单。
- 如商品为自动续费订阅，请在注销前按照以下路径取消：
手机设置 → 华为账号 → 付款与账单 → 自动续费 → 流声 → 取消订阅。取消成功后，通常仍可使用至当前已支付周期结束，具体状态以华为页面显示为准。 - 退款申请由华为 IAP 订单渠道依据适用规则和法律法规审核。账号注销不代表退款申请已提交或必然获批；我们会在职责范围内提供必要的订单核验和售后协助。
九、联系我们与申诉
个人信息处理者：飞寻软件信息技术（浙江）有限公司
联系邮箱：support@liushengai.com
如您对注销结果、身份核验、法定留存或其他个人信息权利请求的处理有异议，可以通过上述邮箱申诉。您也可以依法向有权监管部门投诉，或通过其他法定途径维护您的合法权益。